我县倾力打造“武爱相伴”社会化照料服务品牌，以政府购买服务作为核心保障项目，依托数字化监管平台，为500多名分散供养特困老人提供全方位的生活照料与健康保障。
一大早，在鲁权屯镇马庄村马洪伟老人家中，德州本立健康养老有限公司的工作人员，给他送来了新棉被，并为他装上了御寒的棉门帘。
马洪伟老人享受到的暖心照护，源于我县对特困群体的精准帮扶。此前，他的固定照料人外出务工，独自生活的他因腿脚不便，一度陷入照料真空。了解到这一情况后，我县民政部门在征得老人同意后，通过政府购买服务模式，将他纳入第三方专业照料体系，从根本上解决了“无人管、管不好”的难题。
“咱工作人员配比是1:19，咱们的工作流程是两个工作人员一组，每次服务时长是一小时，我们的服务范围包括老人的个人健康（护理）、庭院、室内卫生等。”德州本立健康养老有限公司负责人宫丽平说。
第三方的服务是否到位？老人需求能否及时响应？这些问题在县民政局智慧监管平台上都有答案。在这里，工作人员轻点屏幕，全县分散供养全自理特困人员的家庭住址、健康状况等基础信息，以及服务人员匹配、每次服务的具体情况都实时可见。平台构建的“需求上报—派单响应—服务跟踪—评价闭环”机制，让特困人员诉求快速落地，服务过程全程可溯，确保了关爱不缺位、服务不打折。
“武城县依托‘云端赋能’搭建‘物质+服务’数智化监管平台，引入2家专业的第三方机构，精准提供助餐、助医等12大类28项服务，成功构建‘15分钟服务圈’。今年以来，累计已完成上门服务2.2万次。特困人员满意度持续提升，‘武爱相伴’品牌让社会救助更精准、更有温度。”县民政局四级主任科员沙晨晨说。
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